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常规问题解答

  • 1.无法在线支付怎么办?可以公对公银行汇款么?

    可以公对公付款,请汇款至以下账户:

    户名:上海韩影网络科技有限公司 

    帐号:03421100040018269 

    开户行:中国农业银行股份有限公司上海浦三路支行

    汇款成功后,提供支付凭证、ID号码、联系方式,联系客服人员,客服确认到账后,即可为您开通会员。

  • 2.购买会员可以开具发票吗??

    个人中心点击发票申请

    发票类型:增值税普通发票

    开票金额:实际支付金额

    开票内容:视频授权费

    寄出时间:5个工作日内快递寄出,若遇月底缺票将延期至10个工作日

  • 3.你们售卖的视频来自哪里?是正版吗?

    潮点和国内多家知名视频厂商合作,获得了多家合作视频厂商的合法授权。

    潮点会员在会员期限内拥有“会员视频”的商业使用权。

  • 4.潮点网会员VIP服务协议

    欢迎使用上海韩影网络科技有限公司(以下简称“潮点网”)的VIP会员服务,为了保障您的权益,请在进行下一步操作前,详细阅读本协议的所有内容,特别是免除或限制责任以及加粗部分的条款。当您勾选《VIP会员服务协议》行为或其他具有类似含义的行为时,您的行为即表示您同意并签署了本协议,并同意遵守本协议中的约定。该协议构成您与潮点网达成的协议,具有法律效力。

    如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议,并特别注意未成年人使用条款。

    一、【协议的范围】

    1.【协议适用主体范围】

    本协议是您与潮点网的经营者(上海韩影网络科技有限公司)之间关于您使用本服务所订立的协议。

    2.【协议的内容】

    本协议内容包括本协议正文、潮点网已经发布和/或将来可能发布的与潮点网VIP会员服务相关的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。一旦相关内容发生变动,潮点网将会通过电子邮件或在相关页面提示您。如果您不同意对本协议内容所做的修改,则应立即停止使用本服务;如果您继续使用本服务的,则视为您同意对本协议内容所做的修改。

    本协议是《潮点网用户服务协议》、《潮点网隐私政策》、《潮点网版权声明》、《潮点网授权使用合同》的补充协议,是其不可分割的组成部分,与其构成统一整体。本协议与《潮点网用户服务协议》、《潮点网隐私政策》、《潮点网版权声明》、《潮点网授权使用合同》存在冲突之处,以本协议为准。

    二、【服务定义】

    1.潮点网VIP会员:指注册用户在签署本协议并根据潮点网公布的收费标准支付相应的费用后获取的特殊资格,具体资格名称以潮点网公示的名称为准。以下简称“会员”。

    2.会员服务:指会员所享有根据选择购买的会员选项所享有的特殊服务,具体以潮点网公布的服务内容为准。

    3.VIP会员类型:指潮点网展示的各项VIP会员分类及VIP会员组合。

    4.潮点网:指 https://shipin520.com/,主要以创意精选视频素材为主,由上海韩影网络科技有限公司所有及运营。

    5.潮点网终身VIP会员:本协议所述各类“终身”会员仅指在潮点网存续期间,皆享有VIP会员权益,服务有效期与潮点网存续期相关联。

    三、【关于本服务】

    1. VIP会员增值服务,指按照潮点网的指定方式支付一定服务费用之后,用户可以享有由潮点网提供的潮点网产品、下载权限等方面特权的服务,简称为:本服务。

    2.您申请开通会员服务时,需要提交您本人的手机号码、邮箱及第三方支付账户等个人资料或企业身份证明资料,并保证您提供的个人资料真实、准确、完整、合法有效,如有变动,您应及时更新。如您提供的资料不合法、不真实、不准确、不详尽,由此引起的损失及法律责任将由您自行承担,给潮点网造成损失的,潮点网保留要求您赔偿的权利。

    3.您应及时完成在线实名或企业认证,如您拥有多个不同主体账号,多个主体账号均需完成认证,并且不同主体账号如需使用相同素材,应当分别进行下载,未经下载或未获得甲方特别授权,该使用行为将无法获得授权。如因此造成的损失,潮点网不予承担。

    4.若您选择开通摄图•新视界旗下的产品服务项目,您须根据摄图•新视界的认证规则及时进行真实、有效的授权使用认证,并在规定的套餐有效期内使用下载权限。

    5.本服务是潮点网提供的收费服务,您须在按照本服务的收费标准支付相应费用后,方可使用本服务。此外,您也可以通过潮点网认可的其他方式享有、使用本服务。

    6.潮点网有权根据运营规划对所提供的虚拟产品(包括但不限于VIP会员) 的收费标准、服务方式等进行修改和变更,且潮点网在此获得您的授权可以根据平台统一调整比例调整您已经获取的虚拟产品;基于虚拟产品的性质和特征,您所获取的虚拟产品不能够进行退货、换货、兑换现金亦不得用于商业领域如买卖、置换、抵押等。一切通过非官方公布渠道取得的虚拟产品及其衍生服务均不获保护,潮点网有权中止或终止对您的服务。

    7.潮点网可能会根据不同的产品及服务类型,推出不同种类的VIP会员增值服务,同时,潮点网也可能会根据用户的需求、产品及服务类型的变化等,对现有VIP会员增值服务种类进行调整以及不断推出新的VIP会员增值服务种类。您认可并同意,您所享有的用户权益取决于您购买时充值的服务类型所涵盖的服务内容。您所享有的用户权益不会因为潮点网服务项目的调整而增加,例如:若您充值全站通终身VIP会员,全站通终身VIP会员权限仅为您充值之日潮点网已存在的各分类会员服务内容,之后潮点网推出了新的服务项目或新分类VIP会员,潮点网有权拒绝为您开通该新增会员服务内容。

    8.潮点网也可能会在不同时间推出具体不同的服务内容,以不断完善、优化本服务。具体VIP会员增值服务种类及服务内容以相关服务页面公布、实际提供的内容为准。您可以自行根据需要选择相应服务。

    9.会员服务有效期根据您选择购买的会员选项的具体时长为准,自您成功支付会员服务费用且账户开通之日起计算。每一个收费项目的服务周期以页面标注期限为准。如您未在有效时间内使用已购买的服务,视为您已使用,潮点网概不退款。若您希望在有效期届满后继续享受会员服务,则需要重新购买。

    10.您所享有的本服务的具体内容可能会因为级别、是否年费、开通期限、您选择的具体服务类别等因素而有不同,若您购买了多个收费服务,其服务范围相同且有效期发生重合的情况下,高等级套餐会自动覆盖低等级套餐,同时您已支付的低等级套餐费用潮点网一概不予退款。例如您在5月1日购买插画49元套餐(1年可下载8个/天),5月7日购买插画99元套餐(一年内任意下载),99元套餐将自动覆盖49元套餐。49元套餐不予退款,有效期和服务权限均适用99元的套餐。具体以相关服务页面公布、实际提供的内容为准。

    11.潮点网所展示的素材内容标题、标签、介绍等描述性内容仅作为参考展示,不构成对任何商品、服务以及相关功能性的描述。

    12.您在使用潮点网产品内容对外进行宣传使用过程中,应当对发布内容的真实性负责,不得以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者,不得以侵权(如名誉权)、侮辱、丑化、歪曲等不当的使用含有人物肖像的素材内容,未经许可不得将含有人物肖像的素材内容作为商品、服务的代言人、推荐人。

    13.成为VIP会员后,VIP会员有权随时停止接受潮点网的服务,但不得主张VIP会员服务费的退还。

    14.您理解并同意潮点网有权根据实际业务需要不时地调整其网站内容而无需另行通知您,包括但不限于内容增减、授权期限、收费模式等。

    四、【权利义务】

    1.在使用会员服务过程中,您应当是具备与您行为相适应的民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格,请务必在您的监护人的帮助下共同完成,若因此使得潮点网或任何第三方权益受损,您及您的监护人将承担相应的责任。

    2.您知悉并同意,潮点网有权通过邮件、短信或电话等形式, 向您发送会员活动相关信息。

    3.您知晓本服务开通后,授权均为单一授权许可,即仅授权您所开通的会员账户主体下载和使用,不可进行权利义务转让;您确认会员服务仅限您本人使用,同时,您保证您将合理使用会员服务,不利用会员服务非法获利,不以任何形式转让您所享有的会员服务,不以任何形式将您所享有的会员使用权限转移、互赠、售卖、租借、分享给任何第三人,否则,如潮点网有合理理由怀疑您存在不当使用会员服务、将素材向第三方进行转授权、转售、租借或收到他人举报您有违法违规的使用行为的,潮点网有权依法进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开相关的信息。同时,潮点网有权视您的行为性质,对您采取包括但不限于暂停或终止部分或全部本服务、中止或终止您对潮点网账号使用、追究您法律责任等措施,潮点网也无需向您退还任何费用,而由此给您带来的损失(包括但不限于通信中断、相关数据清空、未使用的服务费用作为违约金而归潮点网所有等),由您自行承担,造成潮点网损失的,您也应予以赔偿。

    4.潮点网保留在法律法规允许的范围内自行决定是否接受您的会员申请、调整会员服务内容、取消会员资格等相关权利。

    5.您理解并保证,如潮点网发现或有合理理甶怀疑您存在以下任一情形的,潮点网有权拒绝您的会员服务开通需求;若已开通的,潮点网有权限制、暂停或单方面取消您的会员资格且不退还您支付的会员服务费用。

    • (a) 通过任何不正当的方式开通会员服务的,包括但不限于通过恶意软件绕过潮点网设定的正常流程开通会员服务;

    • (b) 您提供的资料不合法、不真实,包括但不限于盗用他人信息;

    • (c) 您通过潮点网会员专区购买的商品用于法律法规所禁止的目的的;

    • (d)其他违法、违规行为。

    6.为了保障用户与潮点网的合法权益,保护版权环境有序健康发展,会员在使用潮点网服务时应遵循诚信原则,不得以盈利、损害潮点网利益等为目的购买或使用VIP权限,包括但不限于非出于使用之目的,利用下载特权恶意囤积网站素材,大批量下载素材并存储于电脑/硬盘/第三方等存储介质;未经授权直接或间接转售下载的作品;未经授权与第三方共享VIP账号;怠于完成在线实名认证;存在短期内高频、大量下载作品的异常行为;通过木马、病毒等技术手段盗刷、扒取网站素材或等干扰网站正常运营或其他干扰网站正常运营的行为。6.1行为的排查和认定:

    (1)人工排查及判定:会员应当按照诚实信用原则妥善管理、使用VIP帐号。潮点网在收到投诉、举报或获取潮点网认为可信的线索、证据的情况下,会安排人员对会员干扰网站正常运营的异常情况进行排查,如会员被潮点网认定存在异常行为,会员无法做出合理解释和提供充分抗辩证据以证明其并未实施干扰网站正常运营的行为的,将被认为违反本诚信原则;

    (2)系统排查:潮点网的会员数量特别巨大,潮点网基于统计学和人工智能等方法,研发了“防盗刷系统”。该系统可从会员帐号的登录、下载等行为方式多个维度对异常数据进行排查,如果您在短期内高频大量下载,或在会员有效期内非以使用为目的远超于正常下载数据恶意囤图,将触发该系统并被系统判定违规;

    6.2行为的规制:若会员因人工或系统被判定为违反诚信原则,潮点网有权依照本协议或其他相关协议和网站规则对会员进行包括但不限于对未经认证的用户暂停提供服务、拒绝出具授权书、增加异常会员的校验、限制异常会员的下载次数、短期冻结异常帐号、永久性封号、要求异常会员赔偿损失等处罚措施,已经出具的授权潮点网有权予以撤销。

    6.3违反诚信规则的申诉:如会员认为潮点网对其异常行为判定有误,可向潮点网申诉,会员需做出合理解释和提供充分抗辩证据以证明其并未实施干扰网站正常运营的行为。申诉期间不停止依据本协议做出的规制或处罚。

    6.4 其他:尽管我们尽力避免对异常行为的误判,但由于违反诚信的情形和表现方式复杂,人工或系统排查的准确率受到客观因素和技术发展水平的限制,在极端偶然的情况下,可能会产生误判,核实误判后我们将尽快尽快消除规制和处罚,受到影响的会员承诺放弃向潮点网进行索赔的权利。

    五、【服务开通】

    1.您应该通过潮点网指定的包括但不限于支付宝、微信支付等现有或未来新增的方式依约支付一定费用后开通本服务。本服务开通之后,适用“一人一账号”原则,各个账号之间的使用权限不得更改或转移、互赠、售卖、租借、分享给任何第三人,各账号使用权限有且仅有开通该账号的用户享有,否则,潮点网有权对该账号进行封号、中止或终止对您的服务。请您在登录/充值/参加活动时注意区分,避免造成损失。若造成损失的,由您自行承担。

    2.同一主体拥有的QQ账号及微信账号,在进行潮点网VIP登录时,将被识别为两个独立的账号;

    3.同一主体拥有多个QQ账号并进行潮点网VIP会员登录的,每一个QQ账号将被识别为一个独立的账号;

    4.同一主体拥有多个微信账号并进行摄图VIP会员登录的,每一个微信账号将被识别为一个独立的账号;

    5.潮点网授权代付会员下拥有多个独立账号,使用前应切换至对应账号下载使用,不能混合使用,但潮点网另有规定除外。

    6.潮点网仅提供相关的网络服务,除此之外与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由VIP会员自行负担。

    7.您在使用本服务时不得利用本服务从事以下行为,否则潮点网有权取消VIP会员的服务资格,有此引发的问题由VIP会员自行承担,潮点网不负任何责任。禁止行为包括但不限于:

    (1)发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽、暴力的内容;

    (2)发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容;

    (3)虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人;

    (4)发表、传送、传播广告信息及垃圾信息;

    (5)从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为。

    (6)通过任何方式搜集本服务中其他用户的用户名、电子邮件等相关信息,并以发送垃圾邮件、连锁邮件、垃圾短信、即时消息等方式干扰、骚扰其他用户;

    (7)通过本服务发布包含广告、宣传、促销等内容的信息;

    (8)将本服务提供的内容再次许可他人使用;

    (9)以营利、经营等非个人使用的目的为自己或他人开通本服务;

    (10)通过任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等任何作弊程序、软件方式为自己或他人开通或使用本服务;

    (11)通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式为自己或他人开通或使用本服务;

    (12)通过非潮点网指定的方式为自己或他人开通本服务;

    (13)通过侵犯潮点网或他人合法权益的方式为自己或他人开通本服务;

    (14)通过其他违反相关法律、行政法规、国家政策等的方式为自己或他人开通本服务。

    (15)转让、转售、授予、许可、出租、捐赠或以其他方式转让开通服务获得的内容给第三方。

    (16)其他未经潮点网许可的行为。

    8.本服务的服务期限以您自行选择并支付相应服务费用的期限为准,您也可以登录潮点网会员页面查询。若您希望在有效期届满后继续享受会员服务,则需要重新购买。

    六、 【会员服务售后】

    1.您知悉并确认,开通会员服务后,作品一经下载消耗即获得授权,若您中途主动取消服务或终止资格或被潮点网根据《潮点网用户服务协议》、《潮点网授权使用合同》、本协议及相关规则注销账号、终止会员资格的,您已支付的会员服务费用将不予退还。

    2.如您有其他与会员服务售后相关的问题,可以通过潮点网公布的联系方式联系客服进行反馈。

    3.若您已使用下载服务,因提供下载服务的特殊性,一经下载文件将会存储于您的电脑,代表您已使用服务,不支持退款。若逾期未开通账户或开通账号后无法下载的您可联系摄图售后解决相关问题,除您购买的会员因潮点网网站故障不能使用外,一律不接受退款申请。

    七、【关于七天保价】

    1.您通过潮点网官方充值渠道购买会员之日起7天内,如遇潮点网官方充值渠道中同会员销售价格下调,潮点网将退还差价。

    2.“同会员”指:会员有效期相同、会员类目相同、会员所提供服务相同、会员所购买渠道相同。

    3.“潮点网官方充值渠道”指:通过“https://shipin520.com/vip/enterprise.html;https://shipin520.com/vip/personal.html”链接充值开通潮点网会员的渠道。

    4.“销售价格”指:潮点网VIP官方充值渠道中展示的会员实时售价。

    5.若会员用户自会员购买之日起7天内,发现同会员销售价格下调,可立即联系摄图客服,并提供相关会员链接信息或截图。

    6.若经核实通过,您需根据客服要求填写退款信息,潮点网会将差价在7个工作日内通过支付渠道原路退还。

    7.除官方充值渠道外的特殊活动会员(包括但不限于潮点网“拼团““秒杀”“幸运用户”“限购”等活动、使用优惠卷充值或第三方充值渠道)若在购买前无赠品、商品本身未降价或其他网页有特殊说明的情况下,均不参与本价保政策,亦不可作为差价退还或补发赠品的参照标准。

    八、【其他】

    1.您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。

    2.通知:所有发给您的通知都可通过电子邮件、常规的信件或在网站显著位置公告的方式进行传送。

    3.潮点网的会员均需遵守潮点网所展示的全部协议、规则、条款。

    4.本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

    5.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

    6.如使用会员服务过程中出现纠纷,您与潮点网应友好协商解决,若协商不成,应约定相关诉讼由上海市浦东新区人民法院管辖。

  • 1.你们售卖的视频来自哪里?是正版吗?

    潮点网内容主要来自于潮点团队原创,及国内多家知名视频厂商的签约供稿合作,并获得了供稿合作视频厂商的合法著作权授权。

    其中,潮点企业会员在会员期限内拥有“会员视频”的商业使用权。

  • 2.如何保证潮点的视频没有侵犯到其他人的权益?

    所有潮点网素材库的视频都经过严格审核。录入素材库的视频会经过技术检测,在全网范围内查找与其相似的视频,匹配后再经过工作人员审核,确定供稿方上传的视频不存在侵犯其他创作人权益的情况后才会售卖。

  • 3.潮点网如何保证对客户授权的合法性?

    用户在潮点网购买视频的使用授权后,潮点会提供《视频授权书》作为授权证明。

  • 4.潮点网怎样检测用户对视频的使用行为是否在正确的授权范围内?

    对于所有通过潮点网售卖的视频(包括潮点主站,以及通过各渠道方售卖的视频)都会植入特定的版权识别码,潮点可对识别码进行追踪,确定视频的使用情况,并与供稿方分享相关信息。潮点即将推出视频版权监控系统,已和国内多方内容平台(包括视频平台、新闻渠道、有声读物平台等)达成合作,通过视频识别技术,监控各大平台内视频使用版权的合法性。

  • 5.遇到他人对您视频授权的质疑怎么办?

    如第三方创作者声称您对视频素材的使用行为侵犯到其合法权益,请您及时联系潮点,我们将对供稿方进行核实。如其他非视频版权相关方对您的视频来源产生质疑,请您向其出示授权书。若质疑仍然存在,请联系潮点,潮点网将针对被质疑的作品提供更多授权证明。

  • 6.对于违规使用视频的处理办法?

    潮点会与版权方共享您对视频作品的使用状况,若您对作品的使用方式不符合您购买的使用授权,我们将协助版权方进行维权。

  • 7.什么是VRF授权协议?

    VRF (VIP Royalty-Free ) 会员免费版权授权协议

    #VRF 是一种为互联网、移动互联网而生的全新的版权授权模式。他专为各种用图量大、使用场景多、使用频次快的网络用途服务:自媒体配图、微信公众号配图、网络广告营销、营销文章配图、建站、微博配图、电商(淘宝、电商)营销配图、品牌商营销宣传用途等。

    #VRF授权非常适合图片使用量大、使用场景多、使用频次快的个人和企业使用。比如:网站,淘宝,天猫,微信公众号,微博,app等网络用途。

    #VRF授权和RF授权的差异对比:

    #VRF授权按时间授权,在授权期间,可以大量使用授权内容(内容量往往数以万计、十万级、百万级),挑选范围广,使用自由方便。案列:一个100万内容的商业图片库,个人商业授权可能只需要花49元,在1年内就可以在100万内容里面任意挑选使用,挑选范围广,使用自由,极大的提高了工作效率。

    #RF授权是按个授权,你需要一个内容,买一个授权,没有购买的内容无法商业使用。案列:一个100万的商业图片库,需要买一个套餐(比如:25000元一次购买1000张授权,或者5000元购买100张授权),一次支付的钱很高,而且最后能商业使用的图片非常少。

  • 1.注册时收不到手机验证码怎么办?

    收不到验证码可能有以下两种情况:

    1. 手机可能装了拦截软件,短信已被拦截;

    2. 手机信号不佳。

    如果以上方法还是无法帮您解决问题,请联系在线客服


  • 2.QQ无法授权登录潮点怎么办?

    针对QQ无法授权登录潮点网的问题:

    请打开其他网站,尝试是否可以QQ登录

    注意:请确认您是退出其他网站之前的登录的状态,重新登录尝试QQ是否可以登录。

    情况1:可以登录其他网站,潮点无法登录,请您提供QQ号码、IP地址,提交客服核实。

    情况2:都不可以登录,这样情况有可能是您的公司网络限制或腾讯QQ服务出了问题,建议耐心等待网络修复或更换浏览器尝试。

    如果换浏览器还是无法解决,建议您使用其他方式注册潮点网,如微信扫码登录。

    如果您的会员账号无法登录使用,联系在线客服处理。

  • 3.微信登录二维码怎么不跳转?

    可能存在的三种情况:

    当前网络不稳定 - 等待网络稳定刷新尝试使用。

    公司网络对微信使用有限制 - 请联系公司网管协商解决。

    浏览器原因导致 - 切换其他浏览器,尝试是否可以正常使用。

    仍然无法解决,请联系人工客服!

  • 1.如何修改账号密码?

    潮点网暂不支持账号密码登录,仅支持第三方授权或手机号验证码登录,如需注销账号请联系在线客服

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